返品・交換の申請方法

ヘルプ「返品・交換の条件」に記載の条件を満たしている作品は、以下の手続きで返品・交換の申請が可能です。

1）返品・交換をご希望の際には、作品到着から7日以内にIV＜info@iv-iz.com＞へメールまたは「お問い合わせ」にてお知らせください。

2）ご連絡完了後、本登録アドレスにIV＜info@iv-iz.com＞より「返送のご案内メール」を配信いたします。内容を確認のうえ、作品のご返送をお願いします。

3）ご返送作品を確認後、返品・交換の承認または却下についてのメールをお送りします。承認された場合、3日以内に交換作品を発送します。お客様の居住地によっては、交換作品のお届けに時間がかかる場合もありますので、あらかじめご了承ください。

※返送中の破損・紛失等については、当社では一切の責任を負いません。

※ 作品の状態によって返品をお受けできない場合、大変申し訳ございませんが、作品はお返しさせていただきます。ご了承ください。